銀行網點負責人是一個團隊的核心,有效的管理會增強網點人員的凝聚力,給網點的管理帶來意想不到的效果。把科學管理融入日常工作之中,使網點成為一個堅強有力的整體,這是網點負責人義不容辭的責任。
網點負責人的管理能力是影響和發揮團隊營銷力量的關鍵。有效管理團隊這一環,至少能做到:
1. 自己努力,為員工樹立榜樣
榜樣的力量是無窮的,有了榜樣可以效仿,員工自然就會努力工作朝著榜樣前進。如果管理者自己都不能在工作上主動、積極,又怎么能服眾呢?
2. 平等交流,不要用命令的語氣
性格強勢的員工不喜歡被人用居高臨下的態度說話,性格不強勢的員工在管理者強勢的下達命令時,又不敢詢問了解具體工作的情況,這樣的話,工作中難免會出現不協調,也很容易造成信息的錯誤傳達。
3. 與員工交流要懂得傾聽,而且不要吝嗇贊美之詞
人人都需要贊美,員工也不例外。員工做的好的時候,要不吝贊美,會讓他們更有干勁,在別人面前贊美員工,會讓他(她)產生優越感,會更加充滿熱情的投入工作。
4. 適當授權,在一定范圍內給員工信任
工作中,疑人不用,用人不疑。如果管理者總是用懷疑的態度面對員工,員工的自尊心會受到傷害,對企業的歸屬感會下降,在工作上的積極性也會受到影響,要相信員工,相信他們可以做好你交代的工作,給他們更大的發揮和展示自己能力的平臺。
5. 注重誠信,要說到做到
管理者的誠信會決定員工們下一次會否再相信管理者,當管理者失去了誠信,他所說的話不會讓員工產生行動力,那么管理者和光桿司令也沒有區別了。
6. 虛心聆聽和參考員工的建議,多向員工請教問題
員工作為第一線的工作人員,工作中,往往會是最先發現問題的,也可能是最會解決問題的。多聽員工的建議肯定會有意想不到的收獲。而且向員工請教問題,會讓員工有被重視的感覺,從而更有工作的積極性。
7. 發揮員工的優點和長處,落后的員工更需要幫助
每個人對于自己的優點、長處都是很驕傲的。管理者如果能發現員工的優點和長處,并且及時給予肯定和贊賞,員工會把管理人員視為知己,上下級關系會更加和諧。但是也不能忽視了落后的員工,如果能用心幫助落后的員工,除了能讓他們在工作上有提高,還會增加他們的忠誠度。
8. 用表揚第三者的方式激勵員工
員工有好勝心,這種好勝心在面對與自己同樣職位,同樣資歷的人時尤其強烈。要想激勵一個員工,不妨當著他的面去表揚另外一個員工,激發他的好勝心,他工作起來自然會加倍努力。
9. 解決問題比追究責任更重要
當業務出現問題,檢查中發現問題,或者員工犯了錯誤時,不要死盯著那個犯錯的員工和問題的源頭不放,趕緊解決問題才是第一時間要做的。
10. 制定決策后要第一個帶頭執行
網點負責人的以身作則是很重要的,讓員工覺得很嚴格的規定,如果管理者以身作則,可以讓員工覺得管理者都嚴格要求自己了,那么身為員工自然也要配合。這樣可以減少員工對新決定的抵制心理(賈冬梅)
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